Copywriting ist nicht nur ein weiteres Werkzeug im Werkzeuggürtel eines Marketers – es ist eines der wichtigsten.
Bei guten Texten geht es darum, die richtigen Emotionen zu erzeugen, um einen potenziellen Kunden zum Kauf bei Ihnen zu verleiten. In diesem Artikel lernen Sie 4 bewährte Tipps, um Ihre Texte zu verbessern und die Konversionsraten zu erhöhen.
Joanna Wiebe, die Gründerin von Copyhackers, sagt: „Ich glaube, dass großartige Texter gemacht werden. Man KANN definitiv eine Reihe von Copywriting-Büchern lesen, üben was gelernt wurde, beobachten, was andere tun, und am Ende Weltklasse-Texte schreiben, die richtig gute Ergebnisse erzielen. Man MUSS also kein besonders guter Autor sein, aber es schadet nicht.“
1. Zielgruppen-Personas erstellen
Damit Ihr Text erfolgreich mit Menschen interagieren kann, müssen Sie zuerst Ihre Kunden kennen. Zuerst sammeln Sie so viele Rohdaten über Ihre Kunden, die Sie aus Umfragen, relevanten Foren-threads, Suche und keyword term- Analysen finden können. Achten Sie beim Erstellen von Personas darauf, ob sie Ihre primäre oder sekundäre Zielgruppe repräsentieren. Beziehen Sie deren Ziele mit ein und wie sie diese erreichen können. All dies wird Ihnen helfen, Ihr Publikum besser zu verstehen und mit mehr Verständnis kommt die Fähigkeit, es effektiv zu erreichen und zu überzeugen.
Also, es gibt 4 Persona-Typen, in die die Mehrheit Ihrer Kunden fallen wird. Diese sind rationale, rücksichtsvolle, hastige und sich selbst-optimierende Personas. Die Art des Textes, den Sie schreiben, hängt weitgehend davon ab, in welche Kategorie die Persona fällt. Eine hastige Persona wird auf Ihren Text ganz anders reagieren als beispielsweise eine rationale Persona.
Die rationale Persona
Diese Persona ist in erster Linie logisch und detailorientiert. Ein Kunde mit dieser Persona wird Ihr Angebot sorgfältig prüfen, bevor er sich entscheidet, bei Ihnen zu kaufen. Diese Persona wird wahrscheinlich auch Ihre Konkurrenten auf ein besseres Angebot prüfen. Etwa 40-45% eines Publikums fallen normalerweise in diese Kategorie. Wenn Sie Texte schreiben, die sich an ein rationales Publikum richten, sollten Sie Features hervorheben, vage Sprache vermeiden, aber umfangreiche Details insbesondere über die Technologie hinter Ihrem Produkt angeben.
Ein hervorragendes Beispiel für das Verfassen von Texten für die rationale Persona ist die Firma Canada Goose. Sie verkaufen hochwertige Winterkleidung und ihre Kunden legen Wert auf Qualität und Verarbeitung der Kleidung. Dies spiegelt sich in ihren Produktbeschreibungen wider, in denen sie Merkmale und die zugrunde liegende Technologie hervorheben.
Die rücksichtsvolle Persona
Eine rücksichtsvolle Persona kümmert sich sehr um das Wohlergehen anderer. Motiviert wird sie durch Angebote, die anderen Menschen helfen. Diese Persona konzentriert sich auch auf Ihre „Über uns“-Seite, um festzustellen, welche Art von Unternehmen Sie führen. Etwa 15-20% der Menschen fallen in diese Kategorie.
Diese Persona möchte Informationen darüber sehen, wie Ihr Produkt anderen nutzt, sowohl in der Produktbeschreibung als auch auf einer „Über uns“- oder „Mission Statement“-Seite. Texte, die auf diese Persona ausgerichtet sind, sollten die ökologischen oder sozialen Vorteile Ihres Produkts hervorheben. Patagonia ist ein gutes Beispiel für das Schreiben ausgerichtet auf diese Persona. Jede Produktseite hat einen Teil, der die Lieferkette des Produkts erklärt und wie sie ihrer Mission eines nachhaltigen Lebens und einer umweltfreundlichen Politik folgt.
Die hastige Persona
Diese Persona ist impulsiv, spontan, risikoorientiert und optimistisch. Sie treffen eher schnelle Entscheidungen und konzentrieren sich beim Kauf auf den Nutzen. Ungefähr 30-35% der Menschen fallen grob in diese Persona. Menschen, die in die hastige Persona fallen, reagieren positiv auf Vorteile, reichhaltige Bilder und machtvolle Worte. Beim Schreiben von Texten, die auf diese Persona abzielen, hilft es, eine Geschichte rund um das Produkt zu entwerfen. Die The J Peterman Company tut dies in ihren Produktbeschreibungen effektiv, indem sie eine Geschichte hinter jedem Produkt verkauft. Sie füllen die Geschichte mit einer reichen Sprache und Metaphern, um diese Persona anzusprechen.
Die selbst-optimierende Persona
Diese Persona ist rational und hält sich selbst und andere an einen hohen Integritäts-Standard. Nur etwa 5-7% der Menschen fallen in diese Kategorie. Sie reagieren gut darauf, etwas über die zugrunde liegende Technologie Ihres Produkts zu erfahren, wenn es um Leistungsverbesserungen geht. Wenn Sie für diese Persona schreiben, konzentrieren Sie sich darauf, wie das Produkt dem Kunden hilft, sich selbst zu verbessern. Sie schätzen auch das Brand Heritage und die Marken-Historie kann genutzt werden, um Glaubwürdigkeit bei Menschen dieser Persona aufzubauen.
Viele Fitnessmarken zielen auf diese Persona ab. Keen, ein Unternehmen für Wanderschuhe, macht dies erfolgreich, indem es alle Technologien auflistet, die in seine Schuhe einfließen und wie sie die Leistung verbessern.
2. Verwenden Sie Power-Wörter
Studien haben gezeigt, dass Menschen auf Emotionen statt auf Worte ansprechen. Mit den richtigen Worten können Sie beeinflussen, wie Menschen über Ihre Marke denken und ob sie sich für einen Kauf entscheiden oder nicht. Hier sind 13 Fallstudien, die von Hubspot gesammelt wurden, und zeigen, wie wichtig die Wortwahl für die Optimierung von Conversions ist.
Wörter wie „unverzüglich“ oder „sensationell“ sind Beispiele für Power-Wörter, die starke Emotionen hervorrufen sollen. Power-Wörter werden in der Alltagssprache selten verwendet, was sie umso mächtiger macht, wenn sie in E-Commerce-Texten erscheinen.
Das einzige Problem mit Power-Wörtern ist, dass sie manchmal „zu mächtig“ sind. Das ganze Ziel dieser Übung hier ist es, eine emotionale Verbindung aufzubauen, ohne dass die Leser es wissen und mitkriegen. Wenn Sie versuchen, zu sehr an ihren Emotionen zu ziehen und übertreiben, und die Kunden das erkennen, dann ist das Spiel aus und die Power-Wörter haben den gegenteiligen Effekt.
Es ist eine schwierige Gratwanderung, und wenn Sie sich bereits unsicher sind, ob Sie dies selbst können, sollten Sie einen Produktbeschreibungs-Autor einstellen, der so etwas professionell macht. Abgesehen davon ist es zwar schwierig, aber bei weitem nicht unmöglich, die richtige Balance zu finden, es braucht nur ein wenig Übung. Haben Sie keine Angst, es selbst zu versuchen, bevor Sie auf Outsourcing zurückgreifen. Verwenden Sie im Zweifelsfall Power-Wörter zu selten statt zu oft (um auf der sicheren Seite zu bleiben).
3. Verwenden Sie Aktionswörter
Während Power-Wörter verwendet werden, um Emotionen zu erzeugen, sind es Aktionswörter, die Menschen zum Handeln anregen. Diese Worte sind energisch und vermitteln dem Leser subtil, Maßnahmen zu ergreifen. Beispiele für Aktionswörter sind solche wie beginnen, finden, gehen, zuhören, lokalisieren und verstehen.
4. Benutzen Sie das richtige Format
Wenn Menschen eine E-Commerce-Seite besuchen, lesen sie nicht jedes Wort sorgfältig, sondern scannen die Seiten. Laut einer Nielsen-Studie zum Eye-Tracking scannen die Leser in einem F-förmigen Muster. Sie beginnen oben links und dann rechts, bevor sie ihre Augen über die Seite ziehen. Priorisieren Sie Ihre wichtigsten Inhalte auf die ersten Absätze und verwenden Sie ein zweispaltiges Layout. Die linke Spalte zeigt ein Produktbild und die Produktinformationen werden in der rechten Spalte angezeigt.
Abschließend
Copywriting und Konversionsraten sind stark miteinander verbunden. Verwenden Sie die obigen Tipps und kombinieren Sie sie mit guten Texten, um eine massive Steigerung Ihrer Conversion-Rates zu erzielen.